Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sistema de reservas Schedio ("el Servicio"), operated by Schedio by Gdvelop ("la Empresa", "nosotros"), ubicada en Bogotá, Colombia, usted ("el Usuario") acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el dashboard del Usuario con al menos 15 días de antelación.

2. Descripción del servicio

Schedio es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión de reservas online diseñada para negocios de servicios como barberías, centros de estética y consultorios. El Servicio incluye:

• Sistema de reservas online accesible 24/7 para los clientes del Usuario
• Gestión de agenda, servicios y empleados
• Recordatorios y confirmaciones (incluyendo integración con WhatsApp en planes Pro y Business)
• Widget embebible para sitios web de terceros
• Lista de espera automatizada
• Métricas y reportes de negocio
• Gestión de documentos y notas de clientes

El Servicio se proporciona "tal cual" y su disponibilidad está sujeta a las condiciones de uptime descritas en la sección 8.

3. Cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta
• Notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado
• Asegurarse de que la información de su negocio (nombre, dirección, servicios) sea precisa y actualizada

La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas por un período superior a 12 meses.

4. Planes, precios y pagos

Schedio ofrece tres planes de suscripción: Starter, Pro y Business. Los precios están disponibles en schedio.app/#pricing y pueden actualizarse con previo aviso.

• Periodo de prueba: El plan Starter ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para activarlo.
• Pagos: Los pagos se procesan a través de PayU, un gateway de pagos seguro de uso generalizado en Latinoamérica. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Facturación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su dashboard.
• Reembolsos: Los reembolsos se evalúan caso por caso dentro de los primeros 7 días después del primer pago.

5. Propiedad intelectual

El Software, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz y documentación, es propiedad exclusiva de Gdvelop y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a su plan de suscripción. No se permite:

• Copiar, modificar o distribuir el Software
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el Software
• Remover cualquier indicio de marca o propiedad
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados

Datos del Usuario: Todos los datos que el Usuario ingresa al Sistema (servicios, clientes, empleados, agenda) son de su exclusiva propiedad. La Empresa no claim ningún derecho sobre dichos datos.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no autorizadas
• Intentar acceder indebidamente a las cuentas de otros usuarios o a la infraestructura
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o sus servidores
• Violar la normativa de protección de datos personales aplicable a los datos de sus clientes
• Usar el Servicio para transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que incite al odio

El Usuario es responsable del cumplimiento de la legislación de protección de datos personales vigente en su jurisdicción respecto a la información de sus propios clientes que procesa a través del Servicio.

7. Disponibilidad del servicio

La Empresa se esfuerza por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no se garantiza un uptime del 100%.

Podemos realizar mantenimiento programado con al menos 48 horas de antelación y notificación al Usuario. Las interrupciones por causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos o fallos de proveedores de infraestructura no constituyen un incumplimiento de estos términos.

La Empresa no será responsable por pérdidas de ingresos, datos o cualquier daño indirecto derivado de interrupciones del Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa y sus empleados, directores y proveedores no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o goodwill
• Decisiones tomadas por el Usuario basadas en la información del Servicio
• Actuaciones de terceros, incluyendo clientes del Usuario o proveedores externos

La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9. Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su dashboard. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

La Empresa podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio si:

• Se detecta un uso no autorizado o fraudulento
• El Usuario viola estos Términos y Condiciones
• El Usuario no realiza el pago correspondiente tras el vencimiento
• La Empresa recibe una orden judicial o administrativa que lo requiera

Tras la terminación, la Empresa conservará los datos del Usuario por un período de 30 días para permitir la exportación. Después de este plazo, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

11. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. La renuncia de la Empresa a cualquier derecho no constituirá una renuncia a derechos posteriores.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Email: support@gdvelop.com
• Teléfono: +57 318 0218668
• Ubicación: Bogotá, Colombia